In 2018 is VeriSM ™ gelanceerd als nieuwe benadering voor Service Management voor het digitale tijdperk. VeriSM ™ biedt organisaties de mogelijkheid om klanten te bedienen in overeenstemming met de hoge eisen van vandaag, terwijl ze tegelijkertijd risico’s en kosten verlagen. Een professional met VeriSM ™ -certificering beschikt over actuele kennis en een krachtige set servicebeheertools om uit te blinken in alle klantenservicemilieus.
Het exameninstituut EXIN neemt vanaf de zomer van 2018 de Nederlandstalige examens af in drie varianten:
VeriSM™ Foundation is de complete set, gericht op de basisprincipes voor servicemanagement én op klantgerichte aanpakken en hoe deze in verband houden met servicemanagement. Het examen is gericht op professionals aan het begin van hun servicemanagementcarrière als op ervaren professionals die deze benadering van servicemanagement willen leren kennen.
VeriSM™Essentials is gericht op de basisprincipes voor servicemanagement. Dit examen is voor de professionals zonder ICT ervaring die deze benadering van servicemanagement willen leren kennen.
VeriSM™Plus is gericht op klantgerichte aanpakken en hoe deze in verband houden met servicemanagement. Dit examen is voor IT professional die al een certificaat in (IT) service management bezitten zoals een certificaat IT Service Management Foundation based on ISO IEC 20000. U krijgt een Verism ™ Foundation-certificaat nadat u het Verism ™ Plus-examen met succes hebt voltooid.
ITSM-Academy.online biedt u voor de drie varianten online cursussen waarmee u zich optimaal kan voorbereiden op het overeenkomstige examen.