Verism ™ Essentials
________________________________
Aanmelden
Je kunt je voor deze cursus aanmelden door gebruik te maken van het contactformulier. Je ontvangt vervolgens van ons een factuur voor de cursus. Na betaling ontvang je via de mail een toegangslink voor de bestelde cursus.
________________________________
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen in de cursus aan de orde:
• De serviceorganisatie
• Een cultuur gericht op dienstverlening
• Mensen en organisatorische structuur
• Het VeriSM™ model
• Examenvoorbereiding
Aanpak van de cursus
De cursus wordt uitsluitend als e-learning cursus aangeboden. Na inschrijving krijg je toegang tot de cursus op ons online leerplatform. Met deze cursus kun je je optimaal voorbereiden op het (Nederlandstalige) EXIN examen VeriSM Essentials. Tevens kun je de aNewSpring app downloaden in de Google Play Store (Android) en App Store (iOS). Met de aNewSpring app heb je overal toegang tot de lesstof en proefexamen vragen.
Studiemateriaal
Het studiemateriaal bestaat uit de Nederlandstalige online cursus met lesstof en veel oefenvragen. Je hebt geen aanvullende literatuur nodig. Je kunt je met deze cursus volledig voorbereiden op het bijbehorende EXIN examen
Het cursusmateriaal is gebaseerd op de volgende literatuur:
Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove en Randy Steinberg (2017), VeriSM™ - A service management approach for the digital age. Verkrijgbaar bij Van Haren Publishing
Dit boek is geen onderdeel van de cursus en kan eventueel zelf aangeschaft worden.
Certificering
Na het doorlopen van de cursus bent u voorbereid op het gelijknamige examen bij EXIN. Kijk op de EXIN website voor informatie en aanmelding voor het VeriSM™ Essentials examen. Wanneer u slaagt, ontvangt u het VeriSM™ Essentials certificaat van EXIN.
